月嫂在上戶過程中哪些錯誤一定不能犯?務必要注意
2020-10-10 17:04:00文章來源:原創瀏覽量:640


想成為金牌月嫂除了擁有專業護理知識,豐富的技能經驗以外,言行舉止也是要遵守一定的標準和規則的。

 

今天就給大家分享一下,月嫂在上戶過程中,投訴率排名最高的幾種行為,如果你是新手月嫂的話,一定要去避免,千萬不要犯以下的錯誤,影響自己的職業生涯。

 

一、月嫂玩手機

 

作為一名合格的月嫂,月子服務期間,手機保持靜音是第一要素。有些月嫂在照顧寶寶的過程中,頻繁地用手機聊微信、看小說、看電視,和朋友視頻聊天,每次拿了手機都不想放下,這是令雇主十分反感的行為。

 

碰到問題時,可以在征求雇主意見后,通過微信與公司進行溝通,甚至可以將寶寶的癥狀拍成照片或視頻發給公司的專家幫忙判斷。

 

可以在每天在寶寶和產婦安睡,不需要幫助的時候查看有無緊急信息事情護理。接聽和外呼電話聲音要小,不能肆無忌憚,注意電話禮儀。除了必要的交流溝通外,盡量不看手機。

 

玩手機這個行為也被很多雇主列為投訴比較多的行為。即使有些雇主,在月嫂的護理崗位上可能并沒有表示出這樣的意見,但是等月嫂下戶的時候,雇主一定會跟公司投訴這個行為。

 

 

二、月嫂向寶媽推銷產品

 

有些月嫂接觸過微商、分銷等模式,在上戶過程中,也想推銷自己的東西,再多賺一份錢。殊不知這可能讓很多雇主反感,您覺得自己的產品好,雇主卻不一定認可這個品牌,又會擔心如果不買,會不會惹您生氣,繼而不好好工作。往往當時不好說什么,下戶后就一定會和公司投訴這種行為,這對咱們月嫂來說是得不償失的。

 

三、議論上家

 

這是很多月嫂最容易犯的毛病,在雇主家里,總是忍不住會說曾經雇主的事情。不管你是說前雇主的好話還是壞話,這都是大忌諱。作為一名合格的月嫂,要永遠記住一點,你現在的雇主,絕對不希望成為別人口中議論的對象。

 

四、看人下菜碟

 

很多月嫂工作,接觸了不同的雇主家庭之后,開始看人下菜碟,發現護理的新手父母年齡小、沒吃過苦,對嬰兒的知識一竅不通時,仗著自己經驗豐富,專業技能也強,倚老賣老,對雇主提過分的要求。

 

還有的月嫂儼然是家里的婆婆一樣,在雇主家里頤指氣使,以寶寶需要自己為由,自己抱著孩子不撒手,搪塞其它工作。不教授寶媽育兒技巧,等服務期過了,寶媽什么都沒學會,這都是工作中的大忌。

 

五、說雇主家里人員壞話

 

有些月嫂當著當大人面可能喊寶寶“公主”、“小寶貝”,私下又吐槽寶寶長得丑、太胖了等等。有些月嫂經常議論雇主家事,吐槽家中長輩。更有甚者懟雇主,尤其發現產婦離不開自己后,特別喜歡頂嘴,動不動就懟天懟地,產婦在月子里心情本就起伏很大,月嫂偏偏懟產婦的行為怎么能讓雇主滿意呢?

 

六、挑撥離間

 

有些月嫂在雇主的家庭關系中涉入太深,婆婆、媽媽、產婦、老公之間挑撥離間,說是嘮家長里短,其實難免說錯話,給人家造成誤解。

 

家家有本難念的經,婆媳也好,母女也罷,在這個特殊的時間段,總是免不了會產生一些摩擦。作為一名合格的月嫂,絕對不會參與到家事的是非對錯中,除了安慰的話,千萬不要參與評判。最好是在發生爭執時,巧妙地避開,不聞不見。

 

月嫂本質上是一個服務行業,做月嫂永遠要記得,雇主花錢是享受服務的,提供服務者一定要注意自己的身份角色,除了要有專業的技能,服務意識同樣重要。有的時候雇主說錯了或不理解,你可以委婉地指出問題所在。

 

有的時候產婦心情不好,脾氣大了點,作為服務人員也要盡量去忍著,哄著。只有當你離開之后,被你服務過的雇主,仍然還能記得你的好,想起來你比別人家的月嫂更優秀,他才會愿意為你介紹更多的朋友,做月嫂,口碑永遠是最好的推廣方式。

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